关于启用长春大学物业报修平台的通知

学校各单位、各位师生员工：

为进一步提升学校物业管理服务水平，优化报修流程，提高维修响应速度和效率，为广大师生员工提供便捷、高效的服务体验，学校决定启用“长春大学物业报修平台”。现将有关事项通知如下：

       一、启用时间

自即日起（2025年6月9日），报修平台正式上线运行。

二、 适用范围

平台适用于校园内公共区域及师生工作、学习、生活场所（如：办公室、教室、实验室、学生公寓、公共卫生间、楼道、水电暖设施、门窗锁具等）发生的各类非紧急物业维修需求。

三、手机端报修方式

1.扫描报修平台二维码

2.使用您的校园统一身份认证账号（教工号/学号）登录。

3.进入系统后，点击“故障报修”，输入电话号码。按照页面提示，准确填写报修信息（包括详细地点、故障类型、问题描述、上传附件照片/视频等），确认无误后提交。

具体使用流程详见附件《长春大学物业报修平台使用指南》

四、平台优势

1.便捷高效：随时随地通过手机提交报修申请，无需电话等待或线下奔波。

2.流程透明：实时跟踪报修进度，清晰了解处理状态。

3.精准定位：支持上传图片、视频、文字描述，并可精确定位故障地点（如楼宇、楼层、房间号），便于维修人员快速准确响应。

4.信息留存：所有报修记录、处理过程、评价信息可查询、可追溯。

五、注意事项

1.统一身份认证：首次使用需使用学校统一身份认证账号（教工号/学号）登录，确保报修人信息准确。

2.信息准确完整：报修时请务必提供详细的故障地点（精确到楼宇、楼层、房间号）、清晰的故障描述，以便维修人员快速定位和判断问题。

3. 适用范围：本平台主要处理日常物业维修事项。紧急情况（如水管爆裂、严重漏电、威胁人身安全等）请务必第一时间拨打物业24小时报修热线136 2447 8243、0431-8525 0187。

4.非物业范围：涉及网络故障、教学设备（如投影仪、电脑）、消防中控系统等非物业常规维修范围的报修，请根据学校相关规定联系相应责任部门（如信息化建设服务中心、教务处、安全处等）。

5. 原电话报修方式继续使用：平台启用后，原有的电话报修、纸质报修单等传统报修方式继续保留，同时请广大师生员工积极适应并优先使用新平台。

感谢您对学校后勤工作的理解与支持！

附件：《长春大学物业报修平台使用指南》

                                     长春大学后勤保障处

                                      2025年6月9日

附件：

长春大学物业报修平台使用指南

第一步：扫描报修平台二维码。

第二步：输入长春大学统一身份认证的用户名和密码。

第三步：进入系统后，点击“故障报修”。

第四步：点击“选择位置”，选择报修房间，并输入电话号码。

第五步：点击“显示更多信息”，输入问题描述并可上传附件（照片、视频等）。为保证维修效率，建议将维修位置在问题描述处再次写清楚（楼宇名、房间号）。

第六步：点击“提交”，完成报修。